Die wichtigsten Antworten rund um Fernwartung, Sicherheit und Zusammenarbeit. Nichts dabei? Schreiben Sie uns.
Was ist Fernwartung und wie läuft sie ab?
Bei der Fernwartung verbinden wir uns mit Ihrer Erlaubnis sicher mit Ihrem Computer. Sie starten ein kleines Programm (z. B. TeamViewer oder AnyDesk), nennen uns die angezeigte ID, und wir lösen das Problem direkt – Sie sehen die ganze Zeit live mit, was passiert.
Ist die Fernwartung sicher?
Ja. Die Verbindung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt und kommt nur zustande, wenn Sie sie aktiv freigeben. Sie können die Sitzung jederzeit beenden, und nach Abschluss haben wir keinen weiteren Zugriff auf Ihr Gerät.
Welche Software brauche ich dafür?
Nichts vorinstalliert nötig. Auf unserer Schnellhilfe-Seite laden Sie mit einem Klick das passende Programm herunter und starten es – es muss nicht installiert werden.
Was kostet der Support?
Einzeleinsätze rechnen wir nach Aufwand ab (Fernwartung ab 90 €/Std.). Für laufende Betreuung gibt es monatliche Pakete ab 89 €. Eine Übersicht finden Sie auf der Leistungen-Seite – individuelle Angebote jederzeit auf Anfrage.
Wie schnell bekomme ich Hilfe?
In den meisten Fällen reagieren wir innerhalb von 30 Minuten. Bei akuten Notfällen (z. B. Serverausfall) erreichen Sie uns telefonisch und wir kümmern uns sofort.
Betreut ihr auch Privatkunden?
Ja. Wir helfen Privatpersonen, Selbstständigen und Unternehmen gleichermaßen – vom langsamen Laptop bis zur kompletten Firmen-IT.
Was passiert mit meinen Daten?
Wir arbeiten DSGVO-konform und behandeln Ihre Daten vertraulich. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Entwickelt ihr auch individuelle Software?
Ja. Wir entwickeln maßgeschneiderte Programme und Apps – von Web- und Desktop-Anwendungen bis zu mobilen Apps und Schnittstellen, genau auf Ihre Abläufe zugeschnitten.
Noch Fragen offen?
Wir beantworten sie gern – persönlich, schnell und verständlich.
